Dokumenty

Zasady składania reklmacji, skarg, wniosków

• Załącznik nr 1 Formularz reklamacji (klienci indywidualni)
• Załącznik nr 2 Formularz reklamacji (klienci instytucjonalni)
• Załącznik nr 10 – Formularz reklamacji dotyczący kart dla klienta indywidualnego
• Załącznik nr 11 – Formularz reklamacji dotyczący kart dla klienta instytucjonalnego
• Informacja o podmiotach rozpatrujących spory konsumenckie
• Informacja dla Klienta dotycząca zasad składania reklamacji, skarg, wniosków.

Przykład reprezentatywny

• Sposób ustalania reprezentatywnego przykładu na podstawie Ustawy z dnia 23 marca 2017 r. o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami oraz na podstawie Ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim